Mi Columna

Marketing en Chiapas, “Dos mentalidades una sola meta”

En pasados días un gran amigo que tengo el gusto de conocer desde hace más de 17 años, vino por primera vez al Estado de Chiapas a dar curso sobre MKT.

Quedó impresionado por la grandeza del Estado, la enorme vegetación y conoció por primera vez la comida chiapaneca, así como una bebida local, un fuerte aguardiente de Comitán.

La agencia de Publicidad para la cual planeamos este curso se mostró muy abierta a querer aprender a hacer Marketing y a potenciar el uso de las redes sociales de sus clientes.

Dos mentalidades en una foránea, con una gran experiencia en el tema. Otra, con unas enormes ganas de aprender y ser el  mejor en su labor.

Mi experiencia en esto:

Si creemos que hemos descubierto el hilo negro, estamos equivocados.

Recuerdo haber respondido a un correo a la agencia que terminaba diciendo:

“Aprovechen al máximo al ponente, y el resto dependerá de Ustedes”

Era clara la visión que traía mi amigo para con el uso de las redes sociales la tecnología y el potencial humano. Entrego una serie de herramientas y formas de hacer marketing que las personas las cuales estuvieron presentes terminaron reconociendo su habilidad en el tema.

Ya hemos sido testigos de cómo dos mentalides pueden lograr lo imposible, estoy hablando de Jaime Heliodoro Rodríguez Caldeón, mejor conocido hoy como “El Bronco” y Memosho. Estoy hablando de Guillermo Rentería, un genio del marketing político.

Guillermo Rentería no hizo otra cosa que usar su experiencia y potenciar las cualidades del Bronco. Y así mostrar una marca atractiva, una marca con la cual las personas se identificaran.

¿Aquí descubrieron el hilo negro? No, solo fueron fieles a ellos mismos a su visión de las cosas y a dejarse administrar, sin perder la autenticidad. ¿Lo planteo fácil? Sí. Pero el miedo al cambio hace que no todos se atrevan a hacerlo.

El otro ejemplo que veo es el de Kumamoto Aguilar, y su estrategia en Internet y redes sociales.

Otro candidato independiente, que con solo 25 años logra ganar una diputación en el congreso de Jalisco. Este joven entusiasta egresado del ITESO. Tiene toda la habilidad de entender el potencial de la tecnología.

Un joven que decidió buscar conocer lo más adelantado en soluciones tecnológicas, y así terminó en Silicon Valley, colaboró comoFreelance en varias empresas y presencio el auge de Twitter y Facebook.

Kumamoto entendió el potencial de WhatsApp, Telegram, de Google+, Twitter, Facebook. También llego a usar Periscope, llegando a hacer unos 20 enlaces.

¿De qué estoy hablando?

Estos personajes utilizaron el alcance de la tecnología, y entendieron que de ser auténticos harían de esto una excelente dupla para hacer algo trascendente.

Mi amigo hablo en el curso que él no venía a enseñarles cómo vender con sus marcas, esto era tarea de ellos.

Esta agencia de marketing tiene la gran ventaja de entender el mercado local, su manera de pensar, su idiosincrasia, los regionalismos, que son muchísimos, como #ideay, (expresión de extrañeza y sorpresa) “¿qué pasó?” #bolera (borrachera), #fiero (poco agraciado), #maldecido (suertudo), #paga (dinero) -“no hay paga”, etc.

Esta agencia ahora tendrá la labor de fusionar la mentalidad, las habilidades y las herramientas que ofrece la tecnología y tropicalizarlas entre sus clientes y audiencia.

Dos mentalidades una sola meta:

Creo firmemente que serán un éxito si aplican las dos mentalidades.

Creo mucho en este Estado y veo una fuerte oportunidad de hacer de él un Estado rico vía la tecnología y lo mejor de su gente. Su mentalidad local y ganas de ser mejores cada día. Este mundo digital es muy Adoc para un lugar virgen en lo referente a la Tech. No es momento ya de apostarle por la era industrial como se pretende hacer, aquí podemos -los que venimos de fuera. Fusionar lo mejor de ambos. Las escuelas y universidades están teniendo buena respuesta y tiene interés en desarrollar su visión digital.

Las empresas locales están en una línea hoy entre vender y generar valor al crear un ecosistema en sus redes sociales y otros medios.

Hoy en lo referente a la publicidad en Chiapas, domina más lo impreso que lo digital. Pero esto está comenzando a cambiar. Y como todo hay que romper paradigmas y no tener miedo a equivocarse.

El Marketing Digital en Chiapas esta por crecer de manera importante.

• Nota al pie de foto:

Este personaje fue un rey de hace 12.000 años dentro de la cultura Maya, llamado el Señor Pakal. Hay un misterio en la imagen. Se cree que es un astronauta.

Puedes ver la historia siguiendo el link: mexicolindoyquerido.com.mx

Etiquetas: Chiapas, marketing

Hay fecha para el final de Mad Men

Internacional.- Una de la series favoritas de los creativos publicitarios llegará a su fin este año. AMC anunció las fechas en las que transmitirá los últimos siete episodios de Mad Men y con ello llegará el final para la aclamada historia de Don Draper.

Mad Men cuenta la historia del creativo Don Draper, interpretado por John Hamm, y la agencia de publicidad Sterling Cooper Draper Pryce en un drama situado en la década de los sesenta. En Estados Unidos se transmite por el canal de televisión AMC, que anunció que la segunda parte de la última temporada de la serie se estrenará el 5 de abril.

El gran final será el 17 de mayo, con lo que se concluirán siete temporadas que iniciaron en el verano de 2007. Mad Men ha sido un éxito para la crítica y ha ganado decenas de premios. La serie muestra la historia de las personas que trabajan en una agencia de publicidad en Nueva York y los conflictos que enfrentaba la sociedad estadounidense en los sesenta.

Hace unas semanas el CEO de HBO, Richard Pepler, confesó que se arrepiente de que su compañía no quiso Mad Men cuando se la ofrecieron. El personaje Don Draper ha fascinado a millones de personas en el mundo, especialmente a quienes trabajan en marketing y publicidad.

Redes Sociales: Solo 1 de 5 clientes obtienen respuestas

Redes Sociales: Solo 1 de 5
clientes obtienen respuestas

Los tiempos de respuesta se dilatan cada vez
más y las marcas tampoco son capaces de
responder a todas las solicitudes recibidas. La
atención al cliente en las redes sociales ya no
es una opción. Twitter y Facebook se han
convertido en un medio al cual los clientes se
acercan para conectar con las marcas; con la
esperanza de ser escuchados. El Sprout Social
Index recoge un aumento considerable en la
cantidad de peticiones registradas por los
consumidores en las redes sociales respecto al
año anterior. Así, las marcas han recibido
hasta un 175% más de consultas por parte de
sus clientes en Facebook y Twitter. Sin
embargo, lejos de mejorar, los tiempos de
respuesta se dilatan cada vez más. De media,
las marcas han pasado a necesitar de 10,9
horas a 11,3 en la actualidad, para atender en
primera instancia a sus clientes. Un plazo que
resulta del todo inadmisible, máxime en un
medio caracterizado por la instantaneidad y la
transmisión de la información en tiempo real.
Pero la situación todavía es más delicada,
debido a que las marcas tampoco son capaces
de responder a todas las solicitudes recibidas,
ni siquiera a buena parte de ellas. Así, el 80%
de los clientes se queda sin respuesta, con la
consecuente frustración y pérdida de confianza
en la marca. Como cabría de esperar, las
empresas con mayor número de seguidores son
quienes atienden el menor número de
peticiones. En cambio, la nota positiva que se
desprende de los datos de Sprout Social es que
al menos tardan menos en responder. Según
su estudio, aquellas marcas que cuentan con
más de 10.000 seguidores tardan de media 5,7
horas en responder, aunque su tasa de
respuesta es de apenas el 7%. Por su parte, las
marcas con 1.000 seguidores necesitaban has
1,7 horas para emitir una respuesta, y
conseguían atender al 18% de las solicitudes.
El estudio muestra asimismo que la tasa de
respuesta en Facebook era ligeramente inferior
de la que se registró a través de Twitter; una
diferencia que se ha hecho más pronunciada a
partir del primer trimestre del año. Asimismo,
el tiempo de respuesta de las peticiones
emitidas a través de Facebook duplicaba al de
las solicitudes atendidas en Twitter (15 horas
vs 7,9). El Sprout Social Index se ha realizado
a partir del análisis de 160 millones de
mensajes, recibidos por 20.000 cuentas
corporativas, de 15 sectores distintos. No se
trata del único estudio que confirma la
ineficacia de las marcas a la hora de atender a
sus clientes. El informe global de Zendesk
también refleja que las empresas todavía
tardan demasiado en responder, especialmente
si los clientes intentan contactar con ellas por
la tarde, o fuera del horario laboral. Sus datos
cómo que la atención al cliente continúa sin
ser una prioridad para las marcas. Una
realidad que afecta directamente al índice de
satisfacción de los clientes, y con ello a su
cuenta de resultados. Los clientes más
comprometidos con la marca gastan entre un
20% y un 40% más. Por lo tanto, el servicio de
atención al cliente puede ser una opción
rentable para muchas empresas. Todo depende
de su capacidad para desarrollar una
estrategia efectiva de atención al cliente.
fuente:PuroMarketing