¿Cómo funciona el cálculo del tema del momento (trending topic) de Twitter?

recientemente me han llovido preguntas  a esto. te comparto lo que creo mas acertado del tema, espero también te pueda ayudar:

Dado que este es un tema que genera bastante polémica, hemos decidido responder en la medida de lo posible a la pregunta del título. Hay buenas explicaciones por la red, como esta, en las que se basará esta entrada.

Supongo que todos sabemos qué es Twitter: Un servicio de microblogging en forma de red social. Una de las características que nos interesa es que a los comentarios que escribimos les podemos añadir lo que se suele llamarhashtags (etiqueta), en principio, con el objeto de clasificarlos en temas. A partir de los hashtags utilizados por los usuarios, Twitter hace una explotación en la que muestra (globalmente y también por regiones) la tendencia actual (en un horizonte de 24 horas) o lo que conocemos como trending topics. Esto es una lista con los hashtags “que marcan tendencia”.

El problema que suele darse en Twitter es que los usuarios hacen una suposición respecto a los trending topics: El cálculo de éstos se hace de manera absoluta, numéricamente. Así, suponemos que si el hashtag x aparece en 1000tweets y el hashtag y en 500, x debe estar más arriba de la lista que y. Pues bien, eso NO es cierto. El algoritmo que se aplica no es sobre valores absolutos de frecuencia sino sobre digámosle “popularidad y frescura”. Eso hace que hashtagsque se utilizan mucho un cierto día no sean trending topic y los usuarios vean una sombra de censura detrás.

Entonces ¿cómo funciona el algoritmo que calcula trending topics? Pues bien, Tweeter no lo ha “liberado” por lo que no os puedo escribir el pseudocódigo, pero sí que han intentado explicarlo:

“The new algorithm identifies topics that are immediately popular, rather than topics that have been popular for a while or on a daily basis, to help people discover the ‘most breaking’ breaking news from across the world. We think that trending topics which capture the hottest emerging trends and topics of discussion on Twitter are the most interesting.” (sección de Ayuda de Twitter)

Efectivamente, el algoritmo no pretende mostrar “lo más twitteado“, sino “lo twitteado más nuevo.” Por lo tanto, cuando un hashtag lleva tiempo siendo usado, se “penaliza” dentro del algoritmo. Es por esto que, si quieres que un ciertohashtag llegue a ser trending topic es importante que los tweets que lo incluyan nada más en un periodo de tiempo limitado. Así pasa con programas de televisión, series, noticias de última hora, etc.

En fin, la estrategia para conseguir un trending topic sería parecida a la que se utilizó para una gran película basada en una obra del gran Chuck Palahniuk que no nombraré: “La primera regla del club de la lucha: Nadie habla sobre el club de la lucha.”

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¿Cómo se genera un tema del momento (trending topic) en Twitter?

En respuesta a una duda comparto esto

Un grupo de desarrolladores de Barcelona creó TweetTrendings, una web de servicios que intenta explicar por qué una palabra, una frase o un tema se transforma en trending topic (tema del momento) en Twitter. No es la única forma de conocer el origen de los temas del momento de esa red social, aunque sí un sitio que puede ayudar a los que intentan iniciarse en esta red.

Los trending topics se basan, en muchos casos, en los hashtags, las etiquetas que van precedidas por un numeral (#). Desde hace tiempo, el concepto trending topic (TT) se convirtió en tema del momento, o sea, algo de lo que la gente habla, y de lo que, tanto los seguidores de la red social del pajarito, como del resto de la población, suelen seguir en sus tweets o en sus conversaciones.

En un primer momento, esta página usa un programa de búsqueda automatizada de contenidos por la red para determinar cuál es la causa de que un tema sea trend (de moda), explica Ricardo Valiente, uno de los tres impulsores de este proyecto junto a Juan A. Rico y Christopher Vallès.

Los buscadores tratan de descifrar las causas del auge de ese topic concreto y generan enlaces a alguna información específica relacionada con la misma (ya sea de un medio de comunicación, u otra web). SiTweetTrendings no encuentra el foco original del topic, desde la página se ofrece a los usuarios la posibilidad de que ellos mismos intenten explicar el origen y de mejorar o corregir las explicaciones ya existentes de una forma simple. Cuando el origen de un tema queda "aclarado", la misma cuenta emite otro tweet con la explicación para los interesados.

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¿Marcará el engagement con el cliente el futuro del comercio electrónico?

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La forma de comprar ha cambiado. Los consumidores no tienen la obligatoriedad de desplazarse a la tienda, ni siquiera de sentarse frente al ordenador, para hacer sus compras.

Los dispositivos móviles han revolucionado el modo en el que los clientes descubren productos, se mantienen informados de novedades, y realizan sus pedidos.

Por este motivo, los retailers se enfrentan ante el desafío que supone atender las necesidades de un cliente cada vez más exigente y experimentado, en una situación de empoderamiento hasta ahora impensable. Todo ello gracias al desarrollo de las redes sociales y las nuevas tecnologías.

Más de la mitad del tráfico online ya procede de los dispositivos móviles.Los clientes pueden hacer sus compras en cualquier momento, desde cualquier lugar. Por ello, las empresas han de estar capacitadas para responder en tiempo y forma a sus peticiones, estar presentes a través de todos los puntos de contacto del proceso de compra y garantizar la misma experiencia, independientemente del dispositivo elegido. Con todo ello, el objetivo no es realizar una venta, sino fomentar el engagement con el cliente, de tal modo que se establezca una relación de confianza que incentive la repetición de compra y, con ello, la retención del cliente.

El comercio electrónico ya no es un complemento al negocio de la empresa, sino una pieza básica dentro de la estrategia de ventas, que impulsa el crecimiento de la empresa, y su presencia en un mundo móvil en permanente desarrollo y evolución. Asimismo, se trata de una ventaja al alcance de cualquier empresa, independientemente de su tamaño; una de las ventajas del mundo online es la igualdad de oportunidades. El cliente tiene la última palabra.

Por este motivo, conviene que la empresas se esfuercen por conseguir el trato de favor del cliente; de este modo asegurarán su supervivencia. Deben trabajar para hacerse un hueco en su mente; un objetivo para el cual las redes sociales pueden resultar muy útiles. Constituyen canales de comunicación directa con la empresa, de forma ágil y sencilla, en un medio donde el cliente tiene voz y voto.

La influencia de las redes sociales en las decisiones de compra es una realidad. El 63% de los Millennials se mantiene actualizado sobre las novedades de las marcas a través de las plataformas 2.0; mientras que el 46% afirma que confía en las recomendaciones obtenidas en estos canales, a la hora de decidir qué comprar. Por tanto, desarrollar una presencia online efectiva es una necesidad imperiosa para empresas y marcas. Pero no basta con estar, sino que necesitan fomentar el engagement con sus clientes, conversar, escuchar y, sobretodo, responder.

El mejor modo de generar oportunidades para establecer el contacto con los clientes y abrir una puerta al diálogo es gracias a una completa estrategia de contenidos. Se trata de invitar a conversar, abrir una puerta a la interacción para, a partir de ahí, continuar manteniendo el interés creado inicialmente, de tal modo que derive en un contacto habitual.

Para posicionarse como una opción preferente en la mente del consumidor, éste necesita argumentos. La empresa necesita cultivar valores diferenciales, y conectar con su público objetivo. En el engagement está la clave.

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El fin de la larga distancia nacional

Desde el primero de enero de 2015 desaparece en México el cobro del servicio, ¿qué debes saber?; el regulador en telecom recomienda que revises tus facturas de 2014 para notar la diferencia.

A partir del 1 de enero de 2015 desaparecerá la larga distancia nacional, por lo que las empresas de telefonía no podrán hacer ese cargo a los usuarios.

La medida se desprende de la reforma en telecomunicaciones y  de disposiciones aprobadas por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).

¿Qué debes saber?

1. Desde  el primero de enero de 2015 todo México será considerado como una sola área de servicio local, por lo tanto todas las llamadas que se origen y terminen dentro del país serán consideradas de servicio local.

2. Los concesionarios solo podrán registrar o mantener tarifas de servicio local, sin perjuicio de aquellas establecidas para el servicio de larga distancia internacional.

3. Las marcaciones se mantendrán en su forma actual por el momento.

4. El objetivo es que en el futuro se migre a una sola marcación de 10 dígitos en toda la nación, pero para no confundir a los usuarios se conservará temporalmente la marcación de los prefijos 01 y 02 para comunicaciones hacia líneas fijas, y 045 para enlaces a teléfonos móviles.

5. Si la empresa lo permite, será posible hacer tales llamadas con marcación directa de 10 dígitos.

6. Ya sea con prefijos o con marcación directa de 10 dígitos, las llamadas nacionales serán cobradas a los usuarios con tarifas locales, lo que deberá reflejarse en la factura mensual o en el saldo de prepago. Por ejemplo, las llamadas a móviles con 044 o 045 deberán cobrarse como servicio local.

7. Estas disposiciones no impiden que los servicios de larga distancia nacional prestados al usuario antes del primero de enero de 2015 sean facturados y cobrados después de esta fecha; es decir, en tus facturas de enero aún podrás ver cobros de diciembre.

8. Si en tus facturas de febrero aparecen cargos de larga distancia nacional correspondientes a enero debes acercarte al IFT para denunciar a la empresa, que podría quedar sujeta a un proceso administrativo.

9. En el caso de la modalidad de prepago para celulares las nuevas disposiciones se deberán notar inmediatamente.

10. Las empresas que modifiquen las condiciones originalmente contratadas debido a las nuevas disposiciones deberán informar a sus usuarios de los cambios.

11. El IFT recomienda que revises tus facturas o saldos de 2014 para identificar cuánto te cobraban por llamada local y por llamada de larga distancia nacional. El fin es que notes la diferencia y que en 2015 tengas claro lo que te cobran por servicio local.

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Infografía: 16 frases emblemáticas de la filosofía de Don Draper, de Mad Men

Internacional. Una de las series de televisión obligatorias para todo publicista y mercadólogo es Mad Men. A lo largo de sus 7 temporadas, fanáticos de todo el mundo han recibido las lecciones del personaje principal, Don Draper (Jon Hamm), socio de la agencia de publicidad ficticia Sterling Cooper, cuyas enseñanzastraspasaron la barrera de la realidad e impactaron de forma directa a los profesionales de la mercadotecnia.

Por esa razón, GlowNewMedia desarrolló una infografía en la que recopilaron 16 frases emblemáticasde este cautivador personaje:

La sabiduría de Don en 16 frases

1.- “El día en el que firmas un cliente es el día en el que empiezas a perderlo”

2.- “Nuestros peores temores están al acecho”

3.- “A pesar de que el éxito es una realidad, sus efectos son temporales”

4.- “Vamos a quedarnos sentados en nuestros escritorios a escribir mientras las paredes se caen alrededor. Porque somos lo menos y más importante que hay en este lugar”

5.-  “La gente quiere que le digan que hacer con tanta desesperación que escuchan a cualquiera”

6.- “Eres el producto. Estás sintiendo algo. Eso es lo que vende. No ellos. No el sexo. Ellos no pueden hacer lo que nosotros hacemos y nos odian por eso”

7.- “Si no te gusta lo que están diciendo, cambia la conversación”

8.- “La publicidad se basa en una cosa: la felicidad. ¿Y sabes lo que es la felicidad? La felicidad es el olor de un coche nuevo. Es la libertad del miedo. Es un espectacular a un lado del camino que te grita a cada instante que cualquier cosa que hagas está bien. Tú estás bien”

9.- “Es tu vida. No sabes cuánto va a durar, pero sabes que no terminará bien. Tienes que moverte hacia adelante tan pronto descubras lo que eso significa”

10.- “Odio decirte esto pero no hay una gran mentira, no hay un sistema, el universo es indiferente”

11.- “No fue una mentira, fue ineptitud insuficientemente cubierta”

12.- “Eso que tú llamas amor fue inventado por tipos como yo… para vender medias”

13.- “Todo el tabaco de los demás es venenoso. Lucky Strikes’… está tostado”

14.- “Felicidad es el momento justo antes de que necesites más felicidad”

15.- “El cambio no es bueno ni malo, simplemente es”

16.- “Nostalgia: es delicada, pero potente… en griego, significa literalmente ‘el dolor por una vieja herida’. Es una punzada en el corazón más poderosa que la memoria misma”.

Hay fecha para el final de Mad Men

Internacional.- Una de la series favoritas de los creativos publicitarios llegará a su fin este año. AMC anunció las fechas en las que transmitirá los últimos siete episodios de Mad Men y con ello llegará el final para la aclamada historia de Don Draper.

Mad Men cuenta la historia del creativo Don Draper, interpretado por John Hamm, y la agencia de publicidad Sterling Cooper Draper Pryce en un drama situado en la década de los sesenta. En Estados Unidos se transmite por el canal de televisión AMC, que anunció que la segunda parte de la última temporada de la serie se estrenará el 5 de abril.

El gran final será el 17 de mayo, con lo que se concluirán siete temporadas que iniciaron en el verano de 2007. Mad Men ha sido un éxito para la crítica y ha ganado decenas de premios. La serie muestra la historia de las personas que trabajan en una agencia de publicidad en Nueva York y los conflictos que enfrentaba la sociedad estadounidense en los sesenta.

Hace unas semanas el CEO de HBO, Richard Pepler, confesó que se arrepiente de que su compañía no quiso Mad Men cuando se la ofrecieron. El personaje Don Draper ha fascinado a millones de personas en el mundo, especialmente a quienes trabajan en marketing y publicidad.